瓦斯通價格都很透明，請下載瓦斯通住家版APP會根據您註冊地址的所在區域顯示價格，瓦斯通不會現場額外收取樓層費。

桶裝瓦斯的價格皆為浮動性，會參考中油每個月的數據做調整，若有做調整會於每個月一號公佈，二號開始實行並在APP的最新消息中公告。

瓦斯通提供信用卡(需綁定信用卡或金融信用卡)、LINE Pay、全盈+ Pay、轉帳功能。

在「我的信用卡」新增信用卡並同步綁定，銀行端會有刷卡1元的驗證點選取得簡訊OTP服務密碼，但實際並不會進行扣款。 新增信用卡時會有卡片別名僅是銀行端讓用戶方便辨識的卡片名稱，非必填項目。

於APP首頁左上角【≡】→【我的信用卡】→點選您要刪除的信用卡右上角【Ｘ】符號刪除後→點選下方新增信用卡即可。

請下載瓦斯通住家版APP選擇”新會員註冊”依照系統填寫資料即可。

鋼瓶請先跟原業者確認有無押金關係，需先將押金取回，再跟瓦斯通用押金配合；沒有押金的話，可選擇自行處理或再訂購瓦斯時請物流協助無償回收。

瓦斯通沒有回購鋼瓶的服務，但可以在您首次訂購時提供免費無償回收，請您務必確認家裡現有的瓦斯桶與瓦斯行是否仍有合約或押金存在，因瓦斯通幫您無償收回後，將立即處理瓦斯桶的回收作業，一旦作業完成後是無法取回的，所以若您與原瓦斯行有合約或押金，可能會造成損失，所以務必請您確認清楚，另桶內瓦斯是不會回存的。

它是由高密度聚乙烯(HDPE)外多次纏繞玻璃纖維(FRP Composite Layer)製成，比鋼瓶更能承受壓力，也可防止極端情況下壓力容器爆裂，重點很輕盈，而外殼則是使用強化塑鋼材質，跟鋼瓶相比永不生鏽，桶下還有附輪子方便移動。

是的，防爆桶必須要使用此調節器瓦斯才能使用；鋼瓶是螺旋式如果沒有安裝好瓦斯會洩出，防爆桶是直扣式如果沒有安裝好瓦斯會阻擋不會輸出。

現今大環境缺工嚴重，都已經沒有人願意從事扛瓦斯的行業，製造商也要隨著變化而改變生產型態，另公司也考量一般家庭使用的普遍規格及爐具設計的擺放空間才會沒有引進大規格。

於APP首頁左上角【≡】→【購買押桶】→點選數量後，如果有需要加購商品也可以一併點選數量，在按系統選擇時間及結帳。

瓦斯通都是採取預約制，沒有辦法隨叫隨到；訂購都是透過瓦斯通APP自行操作下單，不受服務時間限制，24小時隨時都可訂購。

首次訂購會有三個白天時段（8-13、13-18、18-21）可選擇，物流現場會提供簡易調節器更換安裝服務，如有管線需求請先自行配置完成。

請放心，瓦斯通APP上會有所有使用的教學連結可觀看，另外大環境諸多企業都面臨缺工的問題，但瓦斯通還是會努力為用戶配送瓦斯，依照人力評估下來，夜間配送上較能有效消耗訂單，因此第二次開始以夜間配送為主，加上評估便利性的部分，現在上班族面對忙碌的生活，選擇夜間時段配送瓦斯，就可以不用把時間花在等待瓦斯上面，21點前將空桶移出，早上起床即有一桶滿滿瓦斯可以使用。

瓦斯桶遺失，請您一定要先報警備案，取得報案三聯單後，公司會先暫時免費借用一個氣瓶給用戶使用(僅需要支付瓦斯費用)，後續配合警方調查尋回歸還公司即可。

瓦斯桶只要沒有安裝調節器是無法使用的，門口通常都會擺放常態鞋櫃物品，而瓦斯只是＂暫時＂擺放，所以待檢舉單位到現場已經看不到瓦斯桶了。

假如您家一樓是開放空間或是不會鎖上的門，那就可以不用安裝，但是如果一樓大門都會上鎖就會建議您依現場決定要安裝在信箱上或牆壁上，如果不方便侵入式安裝，可加購１００元使用掛勾式的鑰匙盒，當有訂購瓦斯時再將它鎖在一樓大門門把上即可。

會員訂購夜間配送時需將空桶自行放置樓上家門口，就需要留一支一樓的大門鑰匙放在鑰匙盒內，物流才能自行取得鑰匙後自行上樓更換門口的空桶；「釘牆式」密碼鑰匙盒 （寬7Cm,厚4Cm,高9Cm)、「掛勾式」密碼鑰匙盒 （寬10Cm,厚5Cm,高16Cm)。

不會的，請您變更密碼後再進行訂購。首先按變更密碼教學影片完成變更後，請先透過ＡＰＰ左上角三條線點選＂個人帳戶＂選擇＂鑰匙盒密碼＂輸入變更後的四位數，這樣後續下單密碼就會呈現您當下設定的數字唷。

若您遺忘鑰匙盒密碼，僅能重新購買，因鑰匙盒是沒有重置密碼功能的，無法重置也是比較安全的，因鑰匙盒一般都是安裝在戶外，任何人都可能會觸碰的到，所以會無法任意由外部重置設定密碼，以策安全。

高度約72公分、寬度約35公分、空桶重量約9.5公斤。

請透過＂存氣／優惠＂進入查詢，謝謝。

新式防爆氣瓶側身兩邊有半透明的窺視孔可查看餘氣，建議您可在周邊環境光線比較昏暗的時候，用手機的手電筒，由右邊的窺視孔向桶內照射，再由左邊的窺視孔查看輕晃後桶內液態瓦斯大概落在哪一個位置。

每桶餘氣回存的上限是該容器規格的五分之一，若超過五分之一的部分則須用戶自行吸收，無法回存，所以建議若到最底下那一個窺視孔的下緣線時，再下單預訂。

AI會去計算您住家瓦斯的用量，依據週期使用量抓取一個大概應該叫瓦斯的時間，但僅為提醒作用，提醒您可以去查看窺視孔，看看瓦斯還剩多少。

瓦斯桶製造過程中難免會有誤差，刻度僅能做為參考，實際還是要以物流身上的藍芽磅秤秤出的結果為主。

可透過ＡＰＰ點選兌換瓦斯，僅需支付運送費５０元，當筆瓦斯費用會是０元；如果當筆訂單一次訂購兩桶，運送費則免收，僅需支付一桶瓦斯的錢。

沒有全滿是正常的，桶子內部上方空的位置屬於膨脹室，要讓液體轉化為氣體預留的空間，所以無法將液態填充全滿；填充場都是以秤重的方式填充液態瓦斯，所以不會有偷斤減兩的行為發生。

可以，您可在訂購瓦斯時透過APP選擇電子發票（公司）即可輸入資料。

因瓦斯通屬於電商公司，所以都是電子發票，不再提供紙本發票。所開立的發票都是電子開立證明，根據財政部「電子發票實施作業要點」，消費後所開立之電子發票將以託管的方式，不直接郵寄紙本發票，改以Email發送通知開立電子發票，您可至『財政部電子發票整合服務平台』查閱。相關規定可參考財政部電子發票整合服務平台。

請您由APP操作以下流程：點選【瓦斯訂單】→【訂單明細】(注意置頂查詢日期範圍要選擇大一點才能看到以往訂單)→點選【補寄開立】→輸入您的收件人信箱即可。

瓦斯通開立的發票都會在４８小時內上傳財政部雲端資料庫裡，建議可將發票號碼提供報帳公司或會計，對方可透過營業人的資料，登入財政部平台取得正式發票，方便報帳也省去很多不便，既環保又省時。

手機載具號碼需透過財政部申請，第1碼為【/】; 其餘7碼則由數字【0-9】大寫英文【A-Z】與特殊符號【+】【-】【.】這39個字元組成的編號，例如: /+DE3HUE。

每逢單月25日開奬後，由瓦斯通主動為您對奬(已作廢除外)，若發票中奬將於次月10號前，以掛號方式寄出紙本發票，以供您領獎使用。

除了一般獎項之外，財政部有另一種獎項是叫做"雲端專屬獎"，是財政部鼓勵使用電子發票的獎項，您可至財政部相關網頁或致電財政部查詢。

首先您要先確定現場瓦斯桶上是安裝一顆還是兩顆調節器，如果是一顆原配置可直接沿用，只需更換直扣調節器；但如果是兩顆就要先請鄰近水電師傅將現場管線改為串接，這樣才能使用瓦斯通服務。

直扣調節器屬於低壓型，規格為Ｒ２８０，請您對應自家爐具說明可否使用。

快速爐屬於高壓設備，不適用新型防爆氣桶；至於熱水器是可以的，只要調節器規格是使用Ｒ２８０就沒問題了，只是家中訂購瓦斯時要分別跟瓦斯業者訂購，因瓦斯通沒有配送鋼瓶服務了。

APP服務條款有規定帳號僅能本人使用不能移轉他人使用。

一支手機號碼只能綁定一個配送地址，若要增加另一個地址，需提供另一支未註冊過的手機號碼重新註冊。

取消訂單會在2-3個工作天做刷退，也會因為每家銀行的結帳日不同可能會在近兩期的帳單內顯示，再請您注意，若有任何問題請再通知客服協助。

物流抵達現場因為會員沒有放置空桶、沒有提供一樓鑰匙．．等原因導致訂單無法完成，物流就會將瓦斯訂單取消後離開，此訂單將會收取消費５０元，畢竟人員是有到現場的。

有的，推薦好友無上限！推薦1位好友就送50 Bee幣！ 詳細活動辦法： 更新【瓦斯通APP】→點擊【推薦我的朋友】→產生你的推薦折扣碼→將推薦碼分享給新朋友（當推薦好友完成第一筆訂單後，你與好友獲得50 Bee幣）。

確定搬家時間前先透過ＡＰＰ留言通知小編，會協助確認帳號下有無押金可申請退回並說明帳號內的權益，另引導用ＡＰＰ下單收取桶子。

確定搬家時間前先透過ＡＰＰ留言通知小編並提供新址確認有無配送，如果有提供服務，請搬家公司協助將現場瓦斯桶、直扣調節器、鑰匙盒搬至新家後，透過留言申請變更地址即可續用；如果新址沒有提供配送，請您透過ＡＰＰ申請退桶即可。

APP帳戶為永久使用權，帳戶內累積存氣不得轉讓或兌換現金，亦不得折抵其他服務。

直扣調節器當初是一次性買斷商品故不能申請退費，但可自行保留日後有機會使用瓦斯通服務時，可以續用不需再花錢添購。

當您申請退桶時，會判斷您的瓦斯桶是借用的還是有支付押金，ＡＰＰ上會提供不同的餘氣處理方式讓您選擇，一旦選定退桶訂單完成後是不可以要求變更；借桶僅會將存氣存入ＡＰＰ帳戶內累計無法退錢；押金桶可選擇將存氣存入ＡＰＰ帳戶內累積或是折讓現金退至銀行帳戶。

目前智慧派單系統，所有路線程序都尚在優化當中，需要較多的數據回報，陸續建構路線，因此在某些路段上面，若還未有足夠回報資料，呈現的時間與實際到達時間可能就會有落差產生。